1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.elixirs-naturels.com, exploité par L’Artisan des Élixirs, basé à Aubonne, Suisse. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV

2. Produits

L’Artisan des Élixirs propose des élixirs et des baumes conçus artisanalement à partir d’ingrédients naturels. Les descriptions et informations sur les produits disponibles sur le site sont fournies à titre informatif et n’engagent pas la société en cas d’utilisation non conforme.

3. Commandes

• Toute commande passée sur www.elixirs-naturels.com est ferme et définitive.

• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client une fois la commande validée.

• La société se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement ou de suspicion de fraude.

4. Prix et paiement

• Les prix affichés sur le site sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA lorsque applicable.

• Les frais de livraison sont en sus et clairement indiqués au moment de la validation de la commande.

• Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, autres options disponibles).

5. Livraison

• Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

• Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la validation de la commande, mais ne constituent pas un engagement ferme
   de la société.

• La société décline toute responsabilité en cas de retard dû à des tiers (transporteurs) ou des cas de force majeure.

6. Politique de retour et remboursement

6.1 Retours

• Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non ouverts et non entamés.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, dans un délai de 14 jours après réception.
• Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

6.2 Exclusions

• Aucun retour ou remboursement n’est accepté pour les produits ouverts ou usagés, conformément aux réglementations en vigueur sur les produits de santé et bien-être.

6.3 Remboursement

• Le remboursement sera effectué uniquement après réception et vérification des produits retournés, dans un délai maximum de 14 jours suivant leur réception.
• 7. Responsabilité

• Les produits proposés sont conformes à la législation suisse. La société ne pourra être tenue responsable en cas de non-respect des lois du pays de livraison, si différent de la Suisse.

• La société décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des produits par le client.

8. Protection des données personnelles

• Les données collectées via le site sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
• Conformément à la réglementation suisse sur la protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

9. Droit applicable et juridiction compétente

• Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
• En cas de litige, les parties conviennent de tenter une résolution amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Vaud, Suisse.

10. Modification des CGV

La société se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter :

L’Artisan des Élixirs

Adresse : Le Mont-sur-Lausanne, Suisse

Formulaire de contact